Politique de Remboursement et Garantie

Dernière mise à jour : octobre 2026

Essai gratuit préalable

EEATClean propose un essai de 7 jours avec 3 analyses approfondies complètes. Une carte est requise ; 0 € est prélevé à l’activation. Annulez avant la fin de l’essai pour éviter le premier prélèvement mensuel. Si aucune analyse d’essai n’aboutit, aucun prélèvement automatique n’a lieu. Cette étape est conçue pour vous permettre de valider la qualité des analyses, la pertinence des verdicts et les sources de chaque correction avant toute souscription à un plan payant.

Nous considérons que l’essai de 7 jours comprenant 3 analyses approfondies constitue une référence suffisante pour évaluer le service. Toute souscription payante vaut acceptation de la qualité du service telle que démontrée par cet essai.

Conditions de remboursement

Compte tenu de la nature numérique du service et des coûts de traitement engagés à chaque scan, les remboursements sont soumis aux conditions suivantes.

Résiliation sans remboursement

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son dashboard. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour les jours restants de la période payée.

Remboursement intégral accordé

Un remboursement intégral de la dernière période facturée est accordé dans les deux cas suivants.

• Défaut technique majeur empêchant l'accès au dashboard ou le lancement d'un scan, non résolu par notre support dans un délai de 48 heures.
• Erreur de facturation de notre part, notamment un double prélèvement ou un montant incorrect.

Remboursement non accordé

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants : insatisfaction sur la qualité des analyses après utilisation du service, changement d'avis après le lancement d'un scan, ou non-utilisation du service durant la période payée.

Abonnements annuels d’une offre précédente

Les nouvelles souscriptions sont mensuelles. Pour les abonnements annuels souscrits dans le cadre d’une offre précédente, un remboursement partiel peut être accordé dans les 14 jours suivant la souscription si aucun scan n’a été lancé durant cette période. Passé ce délai, les conditions standard s’appliquent. Les lots d’analyses supplémentaires sont des achats ponctuels et ne sont pas remboursés une fois utilisés.

Comment faire une demande

Envoyez votre demande à [email protected] avec l'objet "Demande de remboursement" en précisant votre adresse email de compte et la raison de votre demande.

Nous traitons toutes les demandes légitimes dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.