Politique de Remboursement et Garantie

Dernière mise à jour : avril 2026

Essai gratuit préalable

EEATClean propose un plan gratuit permettant d'analyser 10 articles de votre site WordPress sans carte bancaire. Cette étape est conçue pour vous permettre de valider la qualité des analyses, la pertinence des scores et la profondeur des justifications IA avant toute souscription à un plan payant.

Nous considérons que le plan gratuit constitue une référence suffisante pour évaluer le service. Toute souscription payante vaut acceptation de la qualité du service telle que démontrée par cet essai.

Conditions de remboursement

Compte tenu de la nature numérique du service et des coûts de traitement engagés à chaque scan, les remboursements sont soumis aux conditions suivantes.

Résiliation sans remboursement

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son dashboard. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour les jours restants de la période payée.

Remboursement intégral accordé

Un remboursement intégral de la dernière période facturée est accordé dans les deux cas suivants.

• Défaut technique majeur empêchant l'accès au dashboard ou le lancement d'un scan, non résolu par notre support dans un délai de 48 heures.
• Erreur de facturation de notre part, notamment un double prélèvement ou un montant incorrect.

Remboursement non accordé

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants : insatisfaction sur la qualité des analyses après utilisation du service, changement d'avis après le lancement d'un scan, ou non-utilisation du service durant la période payée.

Abonnements annuels

Pour les abonnements annuels, un remboursement partiel peut être accordé dans les 14 jours suivant la souscription si aucun scan n'a été lancé durant cette période. Passé ce délai, les conditions standard s'appliquent.

Comment faire une demande

Envoyez votre demande à [email protected] avec l'objet "Demande de remboursement" en précisant votre adresse email de compte et la raison de votre demande.

Nous traitons toutes les demandes légitimes dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.