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Politique de Remboursement & Garantie

Dernière mise à jour : Février 2026

Essai gratuit préalable

Nous offrons l'analyse gratuite de 10 articles pour chaque nouveau site. Cette étape est destinée à vous permettre de valider la pertinence de nos critères d'audit (Horizon 2026) et la qualité des réponses de notre IA avant tout achat.

Conditions de Remboursement

Compte tenu de la nature numérique du service et des coûts de calcul engagés (API), les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour demander un remboursement si l'audit n'a pas encore été lancé ou généré.

Satisfaction technique

Si vous rencontrez un bug technique majeur empêchant la lecture de votre fichier XLS ou l'accès aux données, et que notre support ne peut le résoudre sous 48h, un remboursement intégral sera effectué.

Exception pour "Contenu consommé"

Conformément à la réglementation européenne sur les contenus numériques, une fois que l'audit complet a été généré et le fichier XLS rendu disponible au téléchargement, le service est considéré comme "consommé". Étant donné que vous avez pu tester la qualité via l'offre gratuite de 10 articles, aucun remboursement ne sera accordé pour "simple changement d'avis" après la génération de l'audit complet.

Comment faire une demande ?

Contactez-nous à contact@eeatclean.com avec votre numéro de commande. Nous traitons les demandes légitimes sous 5 à 10 jours ouvrés.

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Harju maakond, Kuusalu vald,
Pudisoo küla, Männimäe/1, 74626
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